Política de envío
En AllinExpress, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de manera eficiente para brindar la mejor experiencia de compra.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega varía según el país de destino y otros factores logísticos. En condiciones normales, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, el cual permitirá consultar el estado del envío.
Retrasos en la entrega
En ocasiones, pueden producirse retrasos derivados de procesos aduaneros, alta demanda logística, condiciones climáticas, incidencias de los transportistas u otros eventos de fuerza mayor. Estos factores están fuera del control de AliNExpress, por lo que no asumimos responsabilidad por las demoras ocasionadas por dichas circunstancias.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos brindarte asistencia y realizar el seguimiento correspondiente.